•   Beste prijs
  •   info@shopbrands.nl
  •  Gratis Verzending
  •   Voor 23:00 besteld? Vandaag verzonden!

Retourneren

Retourneren

Om een retour te initiëren dient u contact op te nemen met onze klantenservice via info@shopbrands.nl.


Wat is jullie retourbeleid?

Wij bieden een 14 dagen geld-terug garantie. Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, neem dan binnen 14 dagen na levering van uw artikel contact met ons op en wij zullen u graag helpen bij het terugsturen van uw bestelling voor een terugbetaling.


Er is een probleem met mijn bestelling. Wat moet ik doen?

Neem contact met ons op en wij zullen proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

LET OP: RETOURZENDINGEN ZONDER RETOURFORMULIER WORDEN GEWEIGERD. Zorg ervoor dat u uw retourformulier krijgt door contact op te nemen met ons Support Team.

BELANGRIJKE OPMERKING: U kunt geen gepersonaliseerde artikelen, artikelen met verbroken zegel en hygiëneproducten zoals badmode, ondergoed, beha's en andere artikelen die om hygiënische redenen niet mogen worden doorverkocht, kleding en schoenen terugsturen.


Wat moet u doen?

  1. Neem contact op met support om het retourformulier te krijgen.
  2. Stuur uw product (onbeschadigd en in originele staat) naar het adres dat u via e-mail van onze klantenservice hebt gekregen, inclusief track & trace.  
  3. Stuur naar onze klantenservice het tracking-nummer wanneer u het krijgt.  Let op: het trackingnummer van de retourzending moet binnen 4 dagen nadat wij u het retouradres hebben gestuurd naar ons worden verzonden, anders kunnen wij uw retourzending niet verwerken.
  4. Volg uw bestelling totdat deze bij ons is afgeleverd.
  5. Email ons met het tracking nummer als bewijs dat wij uw pakket hebben ontvangen.
  6. Zodra we je e-mail en pakket hebben ontvangen zal ons fulfillment team je goederen inspecteren en je retourzending verwerken.


Houd er rekening mee dat je retour aan de volgende eisen moet voldoen:

  • In originele staat
  • Onbeschadigd
  • Met originele, onbeschadigde verpakking
  • Inclusief retourformulier met ordernummer
  • GEEN gepersonaliseerde en hygiënische producten 
  • Voorzien van traceercode
  • Wij hebben het recht om retourzendingen die niet aan bovenstaande eisen voldoen te weigeren.


Wat zijn hygiënische producten?

Dit zijn producten die om hygiënische redenen niet doorverkocht mogen worden. Denk hierbij aan lingerie, badmode, bh's en andere hygiëneproducten.


Kleding en schoenen

Kleding en schoenen nemen wij helaas niet terug omdat dit een verwoestend effect heeft op ons milieu. Als je kledingstuk of schoenen niet passen, geven we je een coupon van 50% die je kunt gebruiken om een betere maat te bestellen. We raden aan om het originele kledingstuk aan een vriend te schenken om verspilling te voorkomen.


Hier zijn enkele feiten over waarom we deze beslissing hebben genomen:

In 2018 belandde 17 miljoen ton textielafval op stortplaatsen, volgens het Environmental Protection Agency, goed voor 5,8 procent van het totale afval dat dat jaar werd gegenereerd.

Volgens het World Resources Institute is er 2.700 liter water nodig om één katoenen overhemd te maken.

Textiel op stortplaatsen kan wel 200+ jaar nodig hebben om te ontbinden.

Aangezien onze producten rechtstreeks van de fabrikant komen, leveren wij al een belangrijke bijdrage aan de bescherming van het milieu. Retourzendingen accepteren en de daarmee gepaard gaande verspilling van kleding en extra uitstoot als gevolg van logistiek zou niet stroken met onze missie: een betere wereld.